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電商客服[只招應(yīng)屆畢業(yè)生]
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電商客服[只招應(yīng)屆畢業(yè)生]
專業(yè)要求:
學(xué)歷要求:大專
工作經(jīng)驗:不限
薪資待遇:4500--6000 月薪
招聘人數(shù):1
崗位職責(zé):
1.負責(zé)店鋪的售前咨詢接待工作促進下單,并做好后期的客戶關(guān)系維護工作:
2.負責(zé)店鋪的訂單處理,記錄并跟進產(chǎn)品及訂單的售后問題,如:退換貨、投訴、手工單、調(diào)貨等,能夠獨立處理并落地閉環(huán);
3.負責(zé)與物流、運營、售后質(zhì)檢、財務(wù)等進行高效能的協(xié)同工作;
4.維護店鋪的關(guān)鍵指標(biāo)評分,確保符合平臺的要求并優(yōu)于同行表現(xiàn)。
任職資格:
1.有1年及以上抖音、天貓平臺售前售后崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.熟練使用office等辦公軟件,打字速度不低于60 字/分鐘;
3.能熟練使用主流電商平臺的客服軟件,了解主流電商平臺的規(guī)則;
4.具有較強的溝通組織能力及抗壓能力;
5.具備良好的團隊合作精神和職業(yè)道德。
1.負責(zé)店鋪的售前咨詢接待工作促進下單,并做好后期的客戶關(guān)系維護工作:
2.負責(zé)店鋪的訂單處理,記錄并跟進產(chǎn)品及訂單的售后問題,如:退換貨、投訴、手工單、調(diào)貨等,能夠獨立處理并落地閉環(huán);
3.負責(zé)與物流、運營、售后質(zhì)檢、財務(wù)等進行高效能的協(xié)同工作;
4.維護店鋪的關(guān)鍵指標(biāo)評分,確保符合平臺的要求并優(yōu)于同行表現(xiàn)。
任職資格:
1.有1年及以上抖音、天貓平臺售前售后崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.熟練使用office等辦公軟件,打字速度不低于60 字/分鐘;
3.能熟練使用主流電商平臺的客服軟件,了解主流電商平臺的規(guī)則;
4.具有較強的溝通組織能力及抗壓能力;
5.具備良好的團隊合作精神和職業(yè)道德。
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更新時間:2025-04-03
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